多数企业使用AI处理人事流程

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以下内容根据亚洲新闻台报道整理

新加坡雇主联合会（SNEF）近日发布的一项调查显示，新加坡大多数企业已将人工智能（AI）应用于人力资源流程。该机构在1000家雇主中收集了近3000个人力资源AI应用案例。数据显示，85%的案例在AI提供辅助后仍需人工确认最终决定，仅有15%的案例由AI独立做出决定。其中，73%的AI独立决策集中在简历筛选和技能评估等“常规或高容量行政流程”中。大型企业（员工超200人）使用AI的比例（81%）明显高于中小型企业（65%）。SNEF主席胡文伟表示，雇主倾向于在AI无法替代专业判断的高容量流程中使用该技术，并强调“监督程度应与风险相匹配”。

针对AI可能带来的偏见和问责问题，SNEF首席执行官郝硕指出，雇主普遍熟悉公平就业实践三方准则等法规，并已建立监控AI工具结果、调整决策模式等安全机制。调查显示，雇主最担心AI过度依赖会削弱人力资源能力，其次是何时信任AI、AI出错时的责任归属以及缺乏有效使用培训。为此，SNEF推出了“预界定”解决方案，提供战略对齐、AI自动化、工作重塑和技能分析等服务，并已聘请毕马威、普华永道等五家专业咨询公司协助企业转型。符合条件的企业可通过“工作重塑与发展补助金”获得高达70%的资助。