Avanti West Coast夏季支付超2000万英镑乘客退款

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以下内容根据卫报报道整理

英国长途铁路运营商Avanti West Coast今年夏季因列车延误向乘客支付了超过2000万英镑的退款。该公司在7月25日前的四周内就赔付了930万英镑，随后八周又赔付了1220万英镑，这一金额已超过其过去两年的年利润总和。受极端高温和牛群闯入轨道等外部因素影响，Avanti今年夏季的赔付总额预计将超过7000万英镑，创下历史新高。

根据官方数据，Avanti在2024至2025财年共支付了4050万英镑的延误赔偿，占全英铁路系统总额的27%。尽管Avanti仅对延误超过15分钟的行程进行赔付，但相比其他长途运营商更为慷慨。数据显示，全英铁路系统2026年的延误索赔申请量达到910万宗，同比增长近10%，其中80%的申请获得批准。GWR和LNER是仅次于Avanti的赔付大户，分别赔付了2970万英镑和2800万英镑。

Avanti表示，其直接导致的延误仅占23%，大部分延误归咎于网络铁路公司或其他运营商，以及线路上的非法闯入者。GWR则将赔付增加归因于持续的热浪导致的基础设施故障和列车冷却问题。尽管面临高额赔付压力，Avanti承诺将简化索赔流程，确保乘客能快速收到赔偿。交通部也表示，将利用“英国铁路”改革，通过统一的服务平台让索赔过程更加便捷。